全國(guó)健康管理師考試網(wǎng)上操作指南近日已發(fā)布，《關(guān)于開展2022年健康管理師(三級(jí))職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)考試的通知》，從通知中了解到，本次考試為在線考試形式，考生需自行準(zhǔn)備符合要求的考試設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備和考試場(chǎng)所。以下就如何下載安裝遠(yuǎn)鑒客戶端、在線考試操作流程、以及如何搭建監(jiān)控環(huán)境等具體操作進(jìn)行說(shuō)明。
一、考試環(huán)境及考試設(shè)備準(zhǔn)備
考生需自行準(zhǔn)備符合以下要求的考試設(shè)備和考試環(huán)境。
(一)考試環(huán)境要求
1、考生應(yīng)選擇安靜、光線充足、獨(dú)立的室內(nèi)空間參加考試。
2、考試全過(guò)程嚴(yán)格禁止無(wú)關(guān)人員出入考試場(chǎng)所。
3、不得在公共場(chǎng)所(如公共教室、圖書館、咖啡館、敞開式的辦公室、交通工具內(nèi)等)考試。
(二)考試設(shè)備要求(圖1)
1、一臺(tái)用于考試的電腦(臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦)
2、鍵盤、鼠標(biāo)
3、用于副視角監(jiān)控的移動(dòng)設(shè)備及支架
圖 1 考試設(shè)備要求
請(qǐng)注意：考試過(guò)程中不得使用額外的顯示器。
(三)用于在線考試的電腦
1、臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦
Microsoft Windows 7或10(推薦);
macOS 10.15 及其以上;
不得使用平板電腦或移動(dòng)設(shè)備;
考試電腦必須配備攝像頭和麥克風(fēng)才可以進(jìn)入考試。攝像頭和揚(yáng)聲器，內(nèi)置或外置均可。如使用筆記本電腦請(qǐng)保持電量充足，建議全程使用外接電源。
2、攝像頭
內(nèi)置或外置攝像頭均可，用于人臉核驗(yàn)并作為考試的主監(jiān)控視角攝像頭。
3、麥克風(fēng)
電腦必須配備可用的內(nèi)置或外置麥克風(fēng)。
4、揚(yáng)聲器
電腦需配備可用的內(nèi)置或外置揚(yáng)聲器，并提前調(diào)整揚(yáng)聲器音量到合適的大小。(不得使用耳機(jī)或耳麥等，否則直接判定為違紀(jì))
5、顯示器
屏幕可用分辨率至少 1200×600
6、考試軟件
※請(qǐng)考生務(wù)必于9月21日開始下載最新版本軟件，避免版本更新，影響考試，線上考試系統(tǒng)不支持安裝在平板電腦或移動(dòng)設(shè)備上。進(jìn)入考試系統(tǒng)前關(guān)閉電腦上與考試無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)和軟件，包括殺毒軟件、安全衛(wèi)士、電腦管家、各類通訊軟件以及音視頻播放、直播軟件等。
7、網(wǎng)絡(luò)
能夠訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推薦使用有線網(wǎng)絡(luò);
如果使用 Wi-Fi 環(huán)境，需要確保無(wú)線信號(hào)良好;
打開常用視頻網(wǎng)站(如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛(ài)奇藝等)能正常播放視頻;
分散考試單臺(tái)考試機(jī)，建議上行帶寬：5Mbps，下行帶寬：20Mbps;
8、輸入法
微軟拼音、極品輸入法、谷歌輸入法等。
9、手機(jī)(副視角)
安裝微信7.0 的 Android 11及以上安卓手機(jī);或IOS 13及以上蘋果手機(jī)。
(四)用于副視角監(jiān)控的設(shè)備
1、帶正常上網(wǎng)功能的智能手機(jī)，必須帶有可正常工作的攝像頭;
2、監(jiān)控設(shè)備要求安裝微信7.0
表格 1副視角監(jiān)控設(shè)備要求
(五)考試場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)條件要求
1、考試場(chǎng)所應(yīng)有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)條件，支持考試設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備同時(shí)聯(lián)網(wǎng)。能夠訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推薦使用有線網(wǎng)絡(luò);如果使用 Wi-Fi 環(huán)境，需要確保無(wú)線信號(hào)良好;打開常用視頻網(wǎng)站(如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛(ài)奇藝等)能正常播放視頻;單臺(tái)電腦，建議上行帶寬：5Mbps，下行帶寬：20Mbps。
2、建議考生準(zhǔn)備手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為備用網(wǎng)絡(luò)，并事先做好調(diào)試，以便出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)能迅速切換到備用網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)考試。
請(qǐng)注意：當(dāng)考試網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，考生須及時(shí)調(diào)整好設(shè)備或恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后，并重新進(jìn)入考試?yán)^續(xù)作答。網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生之前的作答結(jié)果會(huì)保存;但是，由于考試設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致考試時(shí)間的損失、或無(wú)法完成考試的，依據(jù)主辦方的管理規(guī)定可能不會(huì)獲得補(bǔ)時(shí)或補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。
二、客戶端下載、安裝和調(diào)試
(一)獲取在線考試客戶端
1、考試使用考試設(shè)備，在瀏覽器(建議使用谷歌瀏覽器)中打開鏈接，會(huì)直接進(jìn)入客戶端的下載頁(yè)面(圖2)。
2、請(qǐng)考生務(wù)必于9月21日下載最新版本軟件，避免版本更新，影響考試。
圖2 客戶端下載
(二)客戶端安裝
客戶端適用于Windows或Mac OS操作系統(tǒng)，考生按照系統(tǒng)提示的步驟完成安裝。客戶端安裝完成后，請(qǐng)?jiān)谧烂娲蜷_“遠(yuǎn)鑒客戶端”圖標(biāo)，即可進(jìn)入考試系統(tǒng)。
注意：安裝時(shí)可能存在電腦關(guān)機(jī)或殺毒軟件的誤判，請(qǐng)點(diǎn)擊允許操作，以免影響客戶端正常使用。
(三)進(jìn)入考試
1、啟動(dòng)客戶端
在考試設(shè)備上，運(yùn)行“遠(yuǎn)鑒”客戶端。進(jìn)入考試系統(tǒng)前關(guān)閉電腦上與考試無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)和軟件，包括殺毒軟件、安全衛(wèi)士、電腦管家、各類通訊軟件以及音視頻播放、直播軟件等。
2、輸入考試鏈接(圖3)
在客戶端界面輸入鏈接，
圖 3 考試鏈接界面
3、登錄考試和設(shè)備調(diào)試(圖4)
輸入準(zhǔn)考證號(hào)登錄。(準(zhǔn)考證號(hào)參見(jiàn)準(zhǔn)考證)
建議考生提前登錄，提前完成設(shè)備調(diào)試，提前進(jìn)入備考。
請(qǐng)注意：考生可在考試開始前，在登錄界面中，點(diǎn)擊“設(shè)備調(diào)試”按鈕，進(jìn)行調(diào)試考試設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備。
圖 4 考試登錄和設(shè)備調(diào)試
4、考生個(gè)人信息確認(rèn)
完成登錄后，考生確認(rèn)自己的基本信息(根據(jù)實(shí)際考試基本信息為準(zhǔn)，下圖僅為樣圖)，點(diǎn)擊正確按鈕繼續(xù)。
圖 5 信息確認(rèn)
請(qǐng)注意：如發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息有誤，可先進(jìn)行考試，考后及時(shí)聯(lián)系報(bào)名所屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息修改申請(qǐng);如準(zhǔn)考證號(hào)錯(cuò)誤，請(qǐng)點(diǎn)擊錯(cuò)誤按鈕退出考試系統(tǒng)后，重新使用正確準(zhǔn)考證號(hào)登錄。
(四)進(jìn)入考試場(chǎng)次(圖6)
考生在信息確認(rèn)后，將看到“考試”列表。通常情況下，考生只會(huì)看到當(dāng)日的考試。根據(jù)考試時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的考試場(chǎng)次，然后點(diǎn)擊該場(chǎng)次右側(cè)的“進(jìn)入考試”。請(qǐng)注意：根據(jù)考試時(shí)間進(jìn)入相對(duì)應(yīng)科目的考試。
圖 6 進(jìn)入考試場(chǎng)次
(五)考前步驟(圖7)
進(jìn)入考試前，需逐一閱讀或確認(rèn)以下內(nèi)容：確認(rèn)事項(xiàng)、查看須知、簽署承諾書、設(shè)備調(diào)試、開啟副視角。
圖 7 考前步驟
(六)確認(rèn)事項(xiàng)(圖8)
考生在考試開始前，需要了解考試所需設(shè)備的軟件要求以及設(shè)備設(shè)置的提示。考生確認(rèn)已按要求準(zhǔn)備完畢后，點(diǎn)擊“我已確認(rèn)”，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
圖 8 確認(rèn)事項(xiàng)
(七)查看須知(圖9)
考生需要閱讀考試須知，點(diǎn)擊“閱讀須知”按鈕將顯示考試須知。閱讀完成后點(diǎn)擊“我已認(rèn)真閱讀”。(下圖僅為示例，請(qǐng)以正式考試界面顯示為準(zhǔn))
圖 9 查看須知
(八)閱讀承諾(圖10)
考試須知閱讀后，考生接下來(lái)需要閱讀承諾書，并同意。點(diǎn)擊“閱讀承諾”按鈕將顯示承諾書的內(nèi)容，請(qǐng)認(rèn)真閱讀。閱讀后若認(rèn)可此承諾， 則需要先勾選“我已認(rèn)真閱讀上述有關(guān)規(guī)定，并已知曉、認(rèn)可相關(guān)規(guī)定。我承諾遵守相關(guān)規(guī)定，本人所提交的所有個(gè)人信息是真實(shí)的、準(zhǔn)確的，如有虛假信息和違規(guī)行為，本人承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。”， 然后點(diǎn)擊“我已認(rèn)真閱讀并同意”。(下圖僅為示例，請(qǐng)以正式考試界面顯示為準(zhǔn))
圖 10 承諾書
(九)設(shè)備調(diào)試
進(jìn)入考試前，考生可以對(duì)自己的考試設(shè)備進(jìn)行檢查，以保障考試順利進(jìn)行。設(shè)備調(diào)試中，考生可以檢查以下三項(xiàng)內(nèi)容：
1、電腦端的攝像頭畫面是否正常且符合考試要求;
2、測(cè)試考試設(shè)備的麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器是否正常可用，必須有內(nèi)置或外置麥克風(fēng);
3、檢測(cè)考試設(shè)備所在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況。
如調(diào)試過(guò)程中有問(wèn)題，可通過(guò)界面中的“在線咨詢”進(jìn)行咨詢。
請(qǐng)注意：考試設(shè)備必須配備有正常可用的攝像頭與麥克風(fēng)，才能參加考試。
(十)開啟副視角監(jiān)控(圖11)
完成設(shè)備調(diào)試后，電腦端將顯示開啟副視角的步驟，請(qǐng)根據(jù)界面中的說(shuō)明登錄副視角監(jiān)控。
1、手機(jī)端完成掃描并進(jìn)入副視角監(jiān)控后，在電腦端可以看到副視角畫面，表示副視角登錄成功。點(diǎn)擊“我已開啟”按鈕，進(jìn)入下一步。請(qǐng)注意：本文檔中的二維碼信息僅做展示，請(qǐng)參照正式考試界面。
圖 11 副視角登錄
2、登錄副視角后，請(qǐng)確保手機(jī)豎向放置在考生側(cè)后方45°角度方向，距離考生約1.2-1.5米，距離地面高度約1.5米，確保手機(jī)監(jiān)控畫面中至少包含考生上半身，且需呈現(xiàn)考生桌面情況及電腦畫面。
(十一)進(jìn)入考試并身份核驗(yàn)
1、考生點(diǎn)擊“進(jìn)入”后，考生須閱讀考試規(guī)則并勾選“我已知曉所有規(guī)則并會(huì)嚴(yán)格遵守”后，點(diǎn)擊“進(jìn)入考試”后進(jìn)行人臉核驗(yàn)。(圖12僅為示例，請(qǐng)以正式考試界面顯示為準(zhǔn))
2、考生需要點(diǎn)擊“人臉核驗(yàn)”按鈕，進(jìn)行拍照與身份核驗(yàn)。核驗(yàn)通過(guò)后將進(jìn)入等待頁(yè)面(圖13)。
注意：請(qǐng)考生認(rèn)真閱讀考試規(guī)則，并嚴(yán)格按照考試規(guī)則執(zhí)行，以免無(wú)法正常進(jìn)入考試導(dǎo)致錯(cuò)誤考試時(shí)間。
圖 12 考試規(guī)則
圖 13 人臉核驗(yàn)
請(qǐng)注意：登錄照片是核驗(yàn)參考考生身份的重要憑證之一，請(qǐng)確保拍照時(shí)光線充足、圖像清晰，照片應(yīng)包括考生完整的面部。
(十二)等待頁(yè)面
等待頁(yè)右上角的倒計(jì)時(shí)歸0，表示考試計(jì)時(shí)開始，考生必須主動(dòng)點(diǎn)擊“開始考試”進(jìn)入答題界面，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)進(jìn)入答題環(huán)節(jié);遲到登錄時(shí)間結(jié)束后，則不能再點(diǎn)擊“開始考試”，按缺考處理。(圖14僅為示例，請(qǐng)以正式考試界面顯示為準(zhǔn))
圖 14 等待頁(yè)面
三、答題過(guò)程
(一)考試界面簡(jiǎn)介
本文檔內(nèi)容僅介紹考試界面，詳細(xì)的答題情況和說(shuō)明等，請(qǐng)參照正式考試界面(圖15)。
圖 15 答題界面
(二)交卷說(shuō)明
當(dāng)考試時(shí)間結(jié)束或在允許交卷的時(shí)間范圍內(nèi)，考生可點(diǎn)擊交卷按鈕，結(jié)束當(dāng)前科目的考試。如考試包含多個(gè)科目，考生需在交卷本科目后，在考試步驟界(圖16)面點(diǎn)擊“返回”按鈕，回到考試列表界面，選擇進(jìn)入下一場(chǎng)科目的考試。
圖 16 考試步驟
(三)考生與監(jiān)考的交互
監(jiān)考官在考生出現(xiàn)違紀(jì)或不符合考試要求的情況時(shí)，將發(fā)送文字警告信息提醒考生調(diào)整。(圖17)警告信息將出現(xiàn)在答題界面中，考生需根據(jù)警告信息進(jìn)行改正后，再點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕后，繼續(xù)進(jìn)行答題。
圖 17 監(jiān)考警告
(四)考生如何獲得技術(shù)支持
在考試過(guò)程中如遇到設(shè)備或操作等技術(shù)問(wèn)題，可點(diǎn)擊“在線咨詢”獲取幫助。請(qǐng)注意：在線咨詢僅解答考試系統(tǒng)相關(guān)的問(wèn)題;嚴(yán)禁向在線咨詢透露或咨詢與考試內(nèi)容有關(guān)的問(wèn)題。
四、考生視頻監(jiān)控設(shè)置
本場(chǎng)考試將使用雙視角監(jiān)控方案，(正面主視角+側(cè)后方副視角)相結(jié)合的在線監(jiān)控方式，考生應(yīng)配合進(jìn)行監(jiān)控環(huán)境的布置以滿足監(jiān)控要求。
(一)主視角監(jiān)控注意事項(xiàng)
主視角要求拍攝考生正面影像，應(yīng)拍攝考生肩部以上位置，確保正面影像清晰可見(jiàn);注意現(xiàn)場(chǎng)光線，避免背光、光線過(guò)強(qiáng)等情況影響監(jiān)控質(zhì)量。
(二)副視角監(jiān)控注意事項(xiàng)
1、副視角監(jiān)控設(shè)備應(yīng)擺放在考生側(cè)方，應(yīng)拍攝到考生寫字臺(tái)桌面、考生雙手的動(dòng)作以及電腦屏幕的狀態(tài);
2、請(qǐng)將智能手機(jī)豎向固定擺放，建議使用手機(jī)支架，便于按要求調(diào)整到合適的位置和高度;
3、確保副視角監(jiān)控設(shè)備電量充足，建議全程使用外接電源;
4、開啟副視角監(jiān)控前應(yīng)關(guān)閉與考試無(wú)關(guān)應(yīng)用的提醒功能，將設(shè)備設(shè)置為靜音，避免來(lái)電、微信、或其他應(yīng)用打斷監(jiān)控過(guò)程。
監(jiān)控環(huán)境可參照以下示意圖(圖18)，考試過(guò)程中采集的監(jiān)控信息，將只允許考試主辦方查閱，作為判定考生是否遵守考試規(guī)則的輔助依據(jù);不會(huì)用在除此之外的其他用途。
圖18 監(jiān)控環(huán)境示意圖
